分两种情况。质量问题(破损、变质、漏发、临期):签收后48小时内拍照联系客服136-9678-1217,退或换都行,运费我们承担,合肥同城24小时内处理。未拆封的整箱想退:签收7天内、外箱和内包装都完好没拆过可以退,来回运费由您承担;已经拆封的密封食品按'不完好'算,不适用无理由退货,定制类、鲜活易腐同样不适用。临期商品我们会在商品页显著位置标'临期'并写清具体到期日(剩余保质期不足1/3即界定为临期)。提货券不设有效期,长期有效、可跨季跨年兑换;商品售罄或停产能换同等价值商品(以您购券实付金额为面值,差价多退少补)。政企批量订单签收后3个工作日内验收,逾期视为合格;抽检不合格率超过5%支持整批退换,往返运费我们承担。大闸蟹另有专门的'死蟹包赔'政策(见大闸蟹栏目)。